FAQ

Για να σας βοηθήσουμε, χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες. Καλέστε μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr και η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Για να σας βοηθήσουμε, χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες. Καλέστε μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr και η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Για να σας βοηθήσουμε, χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες. Καλέστε μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr και η Εξυπηρέτηση Πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Επιβεβαιώστε ότι η κάρτα σας είναι ενεργοποιημένη, έχει επαρκές υπόλοιπο και δεν είναι κλειδωμένη/δεν έχει απενεργοποιημένες ανέπαφες συναλλαγές. Αν συνεχίζετε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή, παρακαλούμε καλέστε μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr
Κατεβάστε την εφαρμογή Up Hellas από το Playstore ή το App Store για να δείτε το υπόλοιπό σας, ή εναλλακτικά δείτε το online app.uphellas.gr
Τίποτα – η κάρτα είναι έτοιμη να χρησιμοποιηθεί!
Ο εργοδότης ενεργοποιεί την κάρτα οπότε δε χρειάζεται να κάνετε τίποτα – απλά ξεκινήστε να τη χρησιμοποιείτε! Μην ξεχάσετε να κατεβάσετε το Up Hellas app μας και να δημιουργήσετε ένα νέο λογαριασμό για να έχετε πλήρη έλεγχο της κάρτας σας.
Επιβεβαιώστε ότι δεν έχει καταλήξει στο φάκελο με τα Ανεπιθύμητα (Junk). Αν δεν είναι εκεί, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr
Στην οθόνη που κάνετε login, επιλέξτε ξέχασα τον κωδικό μου και θα λάβετε σύντομα ένα email για να δημιουργήσετε νέο κωδικό.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 3211022 ή στείλτε μας email στο help@uphellas.gr για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Για ονομαστικές κάρτες: Αν η κάρτα σας έχει χαθεί ή κλαπεί ακυρώστε την από την εφαρμογή της Up Hellas, για να διασφαλίσετε ότι δε θα τη χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος. Στη συνέχεια, ενημερώστε τον εργοδότη σας για να αντικαταστήσει την κάρτα σας.
Για Gift for you κάρτες: Αν η κάρτα σας έχει χαθεί ή κλαπεί, παγώστε την από την εφαρμογή της Up Hellas, με την επιλογή freeze, για να διασφαλίσετε ότι δε θα τη χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος.
Για άμεση βοήθεια στείλτε μήνυμα μέσω της λειτουργίας “Επικοινωνία” της εφαρμογής της Up Hellas.
Έχουμε το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργατών στην Ελλάδα – Μπορείτε να βρείτε τα καταστήματα στον χάρτη του app μας.
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα σας για ηλεκτρονικές αγορές σε καταστήματα που βρίσκονται στην Ελλάδα.
Όχι, οι κάρτες μας γίνονται δεκτές μόνο στην Ελλάδα.
Η κάρτα σας δεν έχει pin – απλά ξεκινήστε να τη χρησιμοποιείτε!
Η κάρτα σας δεν έχει pin – απλά ξεκινήστε να τη χρησιμοποιείτε!
Όχι, μπορείτε μόνο να πραγματοποιήσετε συναλλαγές σε καταστήματα ή ηλεκτρονικά.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Feed a friend υπηρεσία μας για να μεταφέρετε χρήματα σε όποιο συνάδελφο σας έχει GoForEAT κάρτα μέσα από το app.
Όχι, η κάρτα αυτή παρέχεται μόνο από τον εργοδότη σας.
Όχι, ο εργοδότης σας πρέπει να σας παρέχει αυτήν την κάρτα.
Αν έχετε Android κινητό, πατήστε Προσθήκη στο Google Pay στην οθόνη “Διαχείριση” του Up Hellas app. Ακολουθήστε τις οδηγίες και θα είστε έτοιμοι να πραγματοποιήσετε πληρωμές με την Up Hellas κάρτα σας.
Κανονικά πρέπει να προστεθεί αυτόματα – αν όχι, μπορείτε να την προσθέσετε εσείς επιλέγοντας Προσθήκη κάρτας στην οθόνη Διαχείριση στο app. Χρειάζεστε μόνο τον αριθμό κάρτας.
Στο Λογαριασμό σας στο Up Hellas app, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τις άδειες τις εφαρμογής και να επιλέξετε τι σας ενδιαφέρει να λαμβάνετε.
Στο Up Hellas app, αναζητήστε το HC κουμπί και εκεί θα βρείτε όλους τους HeroCorp συνεργάτες μας. Μπορείτε επίσης να δείτε τους συνεργάτες μας στο χάρτη με τα προτεινόμενα σημεία – απλά επιλέξτε το HeroCorp στα φίλτρα.
Ψωνίστε από οποιονδήποτε HeroCorp συνεργάτη μας και θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων άμεσα στο λογαριασμό σας!
Στην οθόνη Διαχείρισης στο Up Hellas app θα βρείτε επιπρόσθετες επιλογές ασφάλειας, όπως Κλείδωμα και Απενεργοποίηση ανέπαφων συναλλαγών.
Δεν μπορείτε να μεταφέρετε χρήματα από τη μία κάρτα στην άλλη, αλλά μπορείτε να τις διαχειρίζεστε όλες στο ίδιο app – το Up Hellas app.
arrow-image