Έκδοση: Αθήνα, Νοέμβριος 2025
Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθορίζονται από την εταιρεία με την επωνυμία «Up Hellas Ανώνυμη Μονοπρόσωπη Εμπορική Εταιρεία», με έδρα στην Αθήνα (οδός Δραγατσανίου αρ. 6, Τ.Κ. 105 59) και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 136666001000, εφεξής καλούμενη για λόγους συντομίας ως «Up Hellas» ή “Εταιρεία”. Οποιοδήποτε πρόσωπο επισκέπτεται τον παρόντα διαδικτυακό τόπο ή/και κάνει χρήση των Υπηρεσιών, εφαρμογών, εργαλείων ή άλλων λειτουργιών που παρέχονται μέσω αυτού, καλείται να διαβάσει προσεκτικά τους Όρους Χρήσης πριν από οποιαδήποτε χρήση ή πλοήγηση. Οι παρόντες Όροι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας καθώς και για όλες τις Yπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτής, και απευθύνονται σε κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εισέρχεται στον ιστότοπο ή/και χρησιμοποιεί τις παρεχόμενες Yπηρεσίες ή αξιοποιεί τις λύσεις, τα εργαλεία και τις ηλεκτρονικές εφαρμογές της Up Hellas. Με την πρόσβαση και χρήση της Ιστοσελίδας, τεκμαίρεται ότι ο Χρήστης έχει λάβει πλήρη γνώση των παρόντων Όρων και τους αποδέχεται στο σύνολό τους.
Ορισμοί
Για την καλύτερη κατανόηση των παρόντων Όρων Χρήσης, οι ακόλουθοι όροι έχουν την εξής έννοια:
Φόρμες Επικοινωνίας
Στην Ιστοσελίδα, οι Χρήστες μπορούν να συμπληρώσουν φόρμες επικοινωνίας, όπως φόρμες για πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις Υπηρεσίες μας, φόρμες για τη σύσταση κάποιου καταστήματος, φόρμες για την εξυπηρέτηση τυχόν θέματος που μπορεί να έχουν κλπ. Οι Χρήστες οφείλουν να συμπληρώνουν όλα τα υποχρεωτικά πεδία, συμπληρώνοντας πληροφορίες έγκυρες και αληθείς, μόνο για τον εαυτό τους. Σε περίπτωση που υπάρχει ελεύθερο πεδίο σχολίων, ο Χρήστης οφείλει να απέχει από τη συμπλήρωση επιπλέον προσωπικών δεδομένων, ενώ δεν επιτρέπεται η υποβολή προσβλητικού, παράνομου ή άλλου αντίστοιχου περιεχομένου. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την εγκυρότητα των πληροφοριών και ότι η Up Hellas μπορεί να διαγράφει πληροφορίες που είναι ανακριβείς ή μη σχετικές. Με την υποβολή των φορμών, η Up Hellas θα επεξεργαστεί τα δεδομένα που εισάγουν οι Χρήστες για την εξυπηρέτηση του αιτήματός τους (αναλόγως και της φόρμας που έχει υποβληθεί), σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων.
Live Chat
Η Ιστοσελίδα παρέχει τη δυνατότητα χρήσης του Live Chat για άμεση επικοινωνία των χρηστών με την Εταιρεία. Η χρήση του Live Chat υπόκειται στους παρακάτω όρους:
Δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας
Όλα τα δικαιώματα επί εμπορικών σημάτων, σημάτων προϊόντων ή υπηρεσιών, διακριτικών γνωρισμάτων, λογοτύπων, τίτλων και λοιπών στοιχείων βιομηχανικής ιδιοκτησίας που συνδέονται με τις Υπηρεσίες και το περιεχόμενο της Up Hellas, καθώς και με τις λύσεις και τα εμπορικά σήματα όπως, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, «Go For Eat», «FlexOne», «Up Expense Solution», «FitPass», «Up Gift», αποτελούν αντικείμενα πνευματικής ή/και βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Up Hellas και προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Απαγορεύεται ρητώς οποιαδήποτε χρήση, κοινοποίηση, τροποποίηση, αναπαραγωγή ή με οποιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευση των ανωτέρω χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Up Hellas.
Η Up Hellas διατηρεί πλήρως και αποκλειστικά όλα τα πνευματικά δικαιώματα που αφορούν το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας και των εφαρμογών της, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, κειμένων, γραφικών, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, παρουσιάσεων, βίντεο, ηχητικών αρχείων, καθώς και κάθε παράγωγου έργου που βασίζεται σε αυτά. Οι εφαρμογές, τα λογισμικά, τα προγράμματα και οποιοδήποτε πληροφοριακό υλικό της Up Hellas αποτελούν επίσης πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία της Up Hellas και απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή, τροποποίηση, δημοσίευση, αναπαράσταση ή άλλη μορφή εκμετάλλευσής τους χωρίς ρητή και έγγραφη συναίνεση.
Η Up Hellas επιφυλάσσεται ρητά για την άσκηση κάθε νόμιμου δικαιώματος της έναντι οποιασδήποτε παραβίασης των ανωτέρω, ιδίως σε περιπτώσεις μη εξουσιοδοτημένης λήψης, πώλησης, αντιγραφής ή χρήσης των σημάτων και του περιεχομένου τους.
Υπερσύνδεσμοι προς Ιστοσελίδες Τρίτων (Links)
Η παρούσα Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιέχει υπερσυνδέσμους (links) προς διαδικτυακούς τόπους τρίτων, το περιεχόμενο των οποίων διαμορφώνεται και διαχειρίζεται αποκλειστικά από τους αντίστοιχους φορείς ή διαχειριστές των εν λόγω ιστοσελίδων. Η Up Hellas δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, την ακρίβεια, την ποιότητα, τη νομιμότητα ή την αξιοπιστία των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτούς τους εξωτερικούς ιστότοπους ή για τα δεδομένα ή cookies που οι εξωτερικοί ιστότοποι συλλέγουν. Η πρόσβαση και χρήση των συνδέσμων αυτών γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του χρήστη. Η παροχή των εν λόγω συνδέσμων από την Up Hellas αποσκοπεί αποκλειστικά στη διευκόλυνση των επισκεπτών της παρούσας Ιστοσελίδας και δεν συνιστά σε καμία περίπτωση έγκριση, υιοθέτηση ή επιβεβαίωση του περιεχομένου ή των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτών των τρίτων ιστοσελίδων.
Ασφάλεια Δεδομένων και Πλατφόρμας
Η Up Hellas εφαρμόζει όλα τα κατάλληλα τεχνικά, οργανωτικά και διοικητικά μέτρα ασφαλείας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων - GDPR), με σκοπό τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των προσωπικών δεδομένων των χρηστών, καθώς και την ομαλή και ασφαλή λειτουργία της Ιστοσελίδας και των παρεχόμενων υπηρεσιών της.
Παρά τα ανωτέρω μέτρα, η Up Hellas επισημαίνει ότι δεν δύναται να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια και προστασία έναντι όλων των πιθανών κινδύνων που σχετίζονται με τη χρήση του διαδικτύου.
Κατά συνέπεια, οι χρήστες οφείλουν να λαμβάνουν προληπτικά και προσωπικά μέτρα για την προστασία των στοιχείων πρόσβασης και των προσωπικών τους δεδομένων κατά την πλοήγηση και χρήση της Ιστοσελίδας, όπως η τήρηση εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασης, η χρήση ισχυρών και μοναδικών κωδικών, καθώς και η εγκατάσταση και τακτική ενημέρωση λογισμικού προστασίας από ιούς και κακόβουλο λογισμικό. Επιπλέον, συνιστάται στους χρήστες να αποφεύγουν να μοιράζονται στοιχεία άλλων χρηστών ειδικά μέσω του Live Chat αλλά και τη χρήση δημόσιων ή μη ασφαλών δικτύων για την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα και να ενημερώνουν άμεσα την Up Hellas σε περίπτωση οποιασδήποτε υποψίας παραβίασης της ασφάλειας ή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την Up Hellas. Για να ενημερωθείτε σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, αλλά και για να ασκήσετε τα δικαιώματα σας τα οποία απορρέουν από τον κανονισμό, στο πλαίσιο χρήσης της παρούσας Ιστοσελίδας και των λειτουργιών της, μπορείτε να επισκεφθείτε την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων (https://uphellas.gr/politiki-aporritou) η οποία είναι πάντοτε αναρτημένη στην παρούσα Ιστοσελίδα, όπως κάθε φορά ισχύει.
Περιορισμός ευθύνης
Η Up Hellas επιδιώκει με την παρούσα Ιστοσελίδα να συμβάλει στην ενημέρωση του κοινού σχετικά με τις δραστηριότητές της, παρέχοντας κατά το δυνατόν επίκαιρες και ακριβείς πληροφορίες. Όλες οι πληροφορίες που βρίσκονται στην παρούσα Ιστοσελίδα έχουν ενημερωτικό σκοπό και δεν προσφέρονται για την αντιμετώπιση ειδικότερων περιστάσεων που αφορούν τις προσφερόμενες Yπηρεσίες από την πλευρά της Up Hellas και σε περίπτωση ανάδειξης τέτοιας ανάγκης, ο Χρήστης οφείλει να επικοινωνεί με την Up Hellas ζητώντας την κατάλληλη καθοδήγηση και εξειδικευμένη πληροφόρηση. Σε κάθε περίπτωση, οι πληροφορίες που αναρτώνται παρέχονται «ως έχουν» και «όπως διατίθενται».
Η Up Hellas καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας να είναι συνεχώς διαθέσιμο, ακριβές και ενημερωμένο. Ωστόσο, δεν παρέχει καμία εγγύηση ότι οι σελίδες, οι Yπηρεσίες ή το συνολικό περιεχόμενο της Ιστοσελίδας θα είναι διαθέσιμα χωρίς διακοπές ή σφάλματα. Η Up Hellas δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη υποστεί ο επισκέπτης από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της Ιστοσελίδας, από την έλλειψη διαθεσιμότητας ή από την μη έγκαιρη ενημέρωση των παρεχόμενων πληροφοριών. Επιπλέον, δεν ευθύνεται για τις συνέπειες αποφάσεων που λαμβάνονται βάσει των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στην Ιστοσελίδα, ούτε για οποιαδήποτε ενέργεια ή παράλειψη των χρηστών που προκύπτει από τη χρήση της. Παρά τις προσπάθειες της Up Hellas να διασφαλίσει ότι η Ιστοσελίδα και το περιεχόμενό της είναι απαλλαγμένα από ιούς και άλλες βλαβερές εφαρμογές, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η Ιστοσελίδα, οι συνδεόμενες σε αυτήν τρίτες ιστοσελίδες ή οι διακομιστές (servers) μέσω των οποίων παρέχεται το περιεχόμενο είναι απολύτως ελεύθερα από ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία. Ο Χρήστης αναλαμβάνει πλήρως τον κίνδυνο που σχετίζεται με την πρόσβασή του στην Ιστοσελίδα και τα περιεχόμενά της, καθώς και τυχόν οικονομικές ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν από κακόβουλες επιθέσεις.
Για τη δική του προστασία και για να αποφευχθεί η μετάδοση ιών προς ή από την Ιστοσελίδα, κάθε Χρήστης οφείλει πριν από την λήψη αρχείων, λογισμικών, πληροφοριών ή άλλου περιεχομένου, να λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένης της σάρωσης για ιούς. Η λήψη και χρήση των αρχείων και του περιεχομένου της Ιστοσελίδας γίνεται αποκλειστικά με δική του ευθύνη.
Η Up Hellas δύναται, σε περίπτωση υπόνοιας ότι οποιοσδήποτε Χρήστης προβαίνει σε ενέργειες στην Ιστοσελίδα που αντιβαίνουν στους παρόντες όρους, να διακόψει την πρόσβαση του σε αυτόν, χωρίς προειδοποίηση και χωρίς να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σχετικά. Οι διαθέσιμες Yπηρεσίες και εφαρμογές του διαδικτυακού τόπου απευθύνονται σε ενηλίκους, χωρίς η Up Hellas να φέρει οποιαδήποτε ευθύνη από τη χρήση των διαθέσιμων λειτουργικοτήτων της Ιστοσελίδας κατά παράβαση του παρόντος όρου.
Τροποποίηση των Όρων Χρήσης - Επικοινωνία
Η Up Hellas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς, οποιαδήποτε χρονική στιγμή και άνευ άλλου τινός, τους παρόντες Όρους Χρήσης (https://uphellas.gr/oroi-xrisis), την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων (https://uphellas.gr/politiki-aporritou) καθώς και την Πολιτική Cookies ή/και να παύσει ή αναστείλει τη λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας με μόνη υποχρέωση την ανακοίνωσή των επικαιροποιημένων εκδόσεων τους μέσω αυτής, οι δε χρήστες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες αλλαγές και εφόσον εξακολουθούν να κάνουν χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας, τεκμαίρεται ότι έχουν λάβει γνώση και αποδεχθεί τις τροποποιήσεις. Για το λόγο αυτό, συνιστάται στους χρήστες να επισκέπτονται συχνά την Ιστοσελίδα μας ώστε να ενημερώνονται για τυχόν μεταβολές. Σε περίπτωση διαφωνίας, οφείλουν να απέχουν από τη χρήση του παρόντος Διαδικτυακού τόπου.
Διαχείριση Διαφωνιών
Σε περίπτωση διαφοράς ή διαφωνίας που απορρέει από την ερμηνεία ή την εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης, τα μέρη συμφωνούν να επιδιώξουν πρώτα φιλική επίλυση μέσω διαλόγου και διαπραγμάτευσης. Εφόσον δεν επιτευχθεί συμφωνία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, η διαφορά θα επιλύεται μέσω διαμεσολάβησης, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Αν και η διαμεσολάβηση αποτύχει, τα μέρη διατηρούν το δικαίωμα προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια ως κατωτέρω.
Εφαρμοστέο δίκαιο - Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι Χρήσης καθώς η Πολιτική Ιδιωτικότητας/Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και η Πολιτική Cookies έχουν συνταχθεί και διέπονται από τις διατάξεις του ελληνικού δικαίου. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει αναφορικά με την εγκυρότητα, ερμηνεία, εφαρμογή και εκτέλεση των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Προστασίας ή της Πολιτικής Cookies, θα επιλύεται αποκλειστικώς από τα Δικαστήρια των Αθηνών.
Πολιτική Υποβολής Αναφορών (Speak-Up)
Η Up Hellas έχει θεσπίσει και εφαρμόζει Πολιτική Υποβολής Αναφορών (Speak-Up Policy), σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, διασφαλίζοντας ένα ασφαλές και εμπιστευτικό πλαίσιο για την υποβολή καταγγελιών ή αναφορών σχετικά με τυχόν παραβιάσεις της νομοθεσίας, των εσωτερικών κανόνων ή/και της εταιρικής ηθικής.
Κάθε ενδιαφερόμενος (Χρήστης, εργαζόμενος, συνεργάτης, προμηθευτής ή κάθε τρίτο συναλλασσόμενο με την Up Hellas μέρος) μπορεί να υποβάλει αναφορά ανώνυμα ή επώνυμα, μέσω του διαθέσιμου ηλεκτρονικού καναλιού υποβολής αναφορών, το οποίο είναι προσβάσιμο στον σύνδεσμο: Up Αρχική σελίδα
Η Up Hellas έχει επίσης ορίσει Υπεύθυνο για την Πρόληψη και Προστασία από την Παρενόχληση (ΥΠΠΑ), στον οποίο μπορεί επίσης να απευθυνθεί κάθε πρόσωπο που επιθυμεί να καταγγείλει περιστατικά εργασιακής παρενόχλησης ή παραβίασης δικαιωμάτων.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Υποβολής Αναφορών (https://uphellas.gr/politiki-anaforon)
