Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, θεωρείται ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική.

1. Εισαγωγή και Σκοπός της Παρούσας

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής «η Πολιτική») απευθύνεται σε όλους τους επισκέπτες της παρούσας Ιστοσελίδας και έχει σκοπό να σας ενημερώσει σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν περιηγείστε ή χρησιμοποιείτε λειτουργικότητες που παρέχονται μέσω αυτής. Παράλληλα, στην παρούσα πολιτική μπορείτε να βρείτε και πληροφορίες σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων 2016/679 (για λόγους συντομίας μπορεί να αναφέρεται και ως ΓΚΠΔ).  Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου έχει σκοπό να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο η Up Hellas συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και για τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.  

Στόχος μας είναι η διαφάνεια και η ασφαλής επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.  

2. Ταυτότητα του Υπευθύνου Επεξεργασίας δεδομένων

Η εταιρεία με την επωνυμία «Up Hellas Ανώνυμη Μονοπρόσωπη Εμπορική εταιρεία» και δ.τ «Up Hellas Μ.Α.Ε», της οποίας η έδρα βρίσκεται στην Αθήνα, οδός Δραγατσανίου 6, ΤΚ 10559, με αριθμό ΓΕΜΗ 136666001000 είναι ο Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους σκοπούς που ορίζονται παρακάτω. Η Up Hellas ανήκει στον «Up Coop», έναν πολυεθνικό συνεταιριστικό όμιλο εταιρειών με έδρα τη Γαλλία που λειτουργεί για πάνω από 60 χρόνια. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο gdpr@uphellas.gr  

3. Ορισμοί

Οι όροι «Εποπτική αρχή», «Προσωπικά δεδομένα», «Επεξεργασία», «Παραβίαση προσωπικών δεδομένων», «Υπεύθυνος Επεξεργασίας», «Εκτελών την Επεξεργασία», «Επεξεργασία», «Υπεύθυνος για την προστασία των δεδομένων (ΥΠΔ ή DPO)» και «Υποκείμενο των δεδομένων» έχουν την έννοια που αποδίδεται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – ΓΚΠΔ.

4. Κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Η Εταιρεία, ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, σας ενημερώνει ότι συλλέγει τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όταν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που παρουσιάζονται παραπάνω:

• Δεδομένα ταυτοποίησης (π.χ. ονοματεπώνυμο)

• Δεδομένα επικοινωνίας (όπως προσωπική ή επαγγελματική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση)

• Δεδομένα που αφορούν την επαγγελματική σας ζωή (όπως εταιρεία στην οποία εργάζεστε ή και ο τίτλος σας)

• Δεδομένα που αφορούν κάποιο προϊόν/λύση της Up Hellas την οποία κατέχετε  

• Τεχνικά δεδομένα που σχετίζονται με τη συσκευή σας και τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο (όπως διεύθυνση IP, σύνδεση χρήστη κ.λπ.)

• Δεδομένα περιήγησης και cookies, σύμφωνα με τις επιλογές που έχετε δηλώσει μέσω της Πολιτικής Cookies. Για λεπτομέρειες σχετικά με τα cookies και τις τεχνολογίες παρακολούθησης, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies (https://uphellas.gr/politiki-cookies).

5. Οι σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκπλήρωση των κάτωθι σκοπών:  

• Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας κατόπιν αιτήματός σας, είτε μέσω ζωντανής ηλεκτρονικής επικοινωνίας (live chat) είτε μέσω κάποιας φόρμας επικοινωνίας διαθέσιμης στην ιστοσελίδα. Οι φόρμες επικοινωνίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν, ενδεικτικά, για:

1. Ενημέρωση σχετικά με κάποια λύση μας.

2. Σύσταση κάποιου καταστήματος ή τρίτου που επιθυμεί να λάβει επικοινωνία από εμάς.

3. Ενταξη στο δίκτυο της εταιρείας.

Η επικοινωνία μέσω live chat μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για άμεση επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης της Εταιρείας.

• Για την εγγραφή σας στο Newsletter της εταιρείας μας

• Για να εξάγουμε στατιστικά στοιχεία και μέτρηση επισκεψιμότητας για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της ιστοσελίδας.

• Για τη διεξαγωγή διαγωνισμών, επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα προκειμένου να επικοινωνούμε με τους συμμετέχοντες σχετικά με τη συμμετοχή τους, την ανάδειξη νικητών, την απονομή δώρων και την ολοκλήρωση της διαδικασίας του εκάστοτε διαγωνισμού, σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους συμμετοχής που τον διέπουν.

• Για να πραγματοποιήσουμε προωθητικές ενέργειες, αναλόγως και των σχετικών επιλογών που έχει κάνει ο κάθε επισκέπτης του ιστοτόπου

• Για την διασφάλιση ασφάλειας και λειτουργικότητας της ιστοσελίδας, διερεύνηση περιστατικών και προστασία από κακόβουλες ενέργειες.

• Για να πραγματοποιήσουμε έρευνες ικανοποίησης για τους πελάτες, συνεργάτες αλλά και χρήστες των λύσεων μας.  

6. Οι νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Οι παραπάνω πράξεις επεξεργασίας δεδομένων βασίζονται στις κάτωθι νομικές βάσεις: 

• Συγκατάθεση: για την εγγραφή στο newsletter ή τη συμμετοχή σε διαγωνισμούς ή σε προωθητικές ενέργειες.

• Έννομο συμφέρον: για την επικοινωνία μέσω φόρμας ή live chat, τη στατιστική ανάλυση ή την έρευνα ικανοποίησης, όταν δεν απαιτείται συγκατάθεση και η επεξεργασία είναι αναλογική.

• Νομική υποχρέωση: όταν απαιτείται να τηρήσουμε δεδομένα ή να τα κοινοποιήσουμε σε δημόσια αρχή.

7. Αρχές επεξεργασίας

Η Up Hellas επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τις αρχές του ΓΚΠΔ, δηλαδή:

• Νομιμότητα και διαφάνεια

• Σκοπός και περιορισμός χρήσης

• Ελαχιστοποίηση και ακρίβεια

• Ασφάλεια και εμπιστευτικότητα

• Περιορισμό του χρόνου διατήρησης

Η Εταιρεία διασφαλίζει ότι μόνο τα απολύτως αναγκαία δεδομένα συλλέγονται και τηρούνται για όσο χρειάζεται.

8. Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων της ιστοσελίδας της Up Hellas

Τα προσωπικά σας δεδομένα θα είναι προσβάσιμα στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας, καθένα από αυτά με ειδικά δικαιώματα πρόσβασης ανάλογα με το εύρος της ανάγκης τους να γνωρίζουν. Το προσωπικό της Εταιρείας έχει λάβει σχετική εκπαίδευση και δεσμεύεται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας.

Η Εταιρεία συνεργάζεται με εξωτερικούς παρόχους που υποστηρίζουν τη λειτουργία της ιστοσελίδας, όπως:

1. «Quintessential SFT I.K.E»,  

2. “Uni Systems συστήματα πληροφορικής μονοπρόσωπη ανώνυμη εμπορική εταιρία”,  

3. Υπεργολάβοι επεξεργασίας για την παροχή σχετικών υπηρεσιών  

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται από συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.

Προσωπικά δεδομένα μπορούν επίσης κατ’ εξαίρεση να κοινοποιηθούν σε οποιαδήποτε εξουσιοδοτημένη διοικητική ή δικαστική αρχή προκειμένου η Up Hellas να ικανοποιήσει τις νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις της (στη νομική βάση της συμμόρφωσης με έννομη υποχρέωση).

9. Διαβίβαση ή/και κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Η Up Hellas διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα που συλλέγονται για τους προαναφερθέντες σκοπούς δεν θα μεταφερθούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ελλείψει απόφασης επάρκειας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 45 του ΓΚΠΔ) ή της θέσπισης κατάλληλων και επαρκών εγγυήσεων που διασφαλίζουν την ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, στην περίπτωση αυτή,  όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (άρθρο 46 του ΓΚΠΔ).   

10. Σεβασμός των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων

Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν τα ακόλουθα δικαιώματα, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΓΚΠΔ:

1. Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά τους δεδομένα.

2. Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών προσωπικών δεδομένων.

3. Δικαίωμα διαγραφής ("Δικαίωμα στη λήθη").

4. Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

5. Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων.

6. Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

7. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) www.dpa.gr

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στο: gdpr@uphellas.gr
Η εταιρεία θα απαντήσει εντός ενός (1) μήνα από τη λήψη του αιτήματός σας.

11. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η Up Hellas λαμβάνει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (όπως κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και αποθήκευση δεδομένων, περιορισμένη πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας κ.α.) για να διασφαλίσει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν ασφαλή και προστατευμένα από τυχαία ή παράνομη απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή κοινολόγηση. Όλοι οι εργαζόμενοι και συνεργάτες της εταιρείας δεσμεύονται από υποχρέωση εμπιστευτικότητας και εκπαιδεύονται σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων. Τα μέτρα αυτά επανεξετάζονται τακτικά και προσαρμόζονται, ώστε να ανταποκρίνονται στις τεχνολογικές εξελίξεις και στους κινδύνους που ενδέχεται να προκύψουν.

12. Διατήρηση και διαγραφή

Τα προσωπικά δεδομένα δεν πρέπει να διατηρούνται περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και στην συνέχεια είτε διαγράφονται με ασφαλή τρόπο είτε ανωνυμοποιούνται.  

Περίοδος διατήρησης στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών: Τα δεδομένα σας τα οποία επεξεργάζεται η Εταιρεία για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών θα διατηρούνται τουλάχιστον μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης σας, ενώ η Εταιρεία για σκοπούς απόδειξης της άρσης αυτής, θα διατηρεί τη σχετική απόδειξη για δύο χρόνια μετά την ανάκληση της. Διευκρινίζετε ότι αναφορικά με τα newsletters, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διακόψετε την λήψη τους, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο “Απεγγραφή” ή άλλο ανάλογο που περιλαμβάνεται σε κάθε αποστολή ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας στο gdpr@uphellas.gr. Η διαγραφή πραγματοποιείται άμεσα και χωρίς καθυστέρηση.

Σχετικά με τα cookies και τις δυνατότητες διαγραφής, μπορείτε να ανατρέχετε στην πολιτική Cookies που βρίσκεται αναρτημένη στην παρούσα ιστοσελίδα (https:/.uphellas.gr/politiki-aporritou).

13. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται περιοδικά, ώστε να ανταποκρίνεται σε νέες νομικές απαιτήσεις ή σε αλλαγές στις λειτουργίες της ιστοσελίδας.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα της Up Hellas με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

‍

‍